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                铁路部门优化电子客票退票不离不弃流程:已领报销凭证或现金购买的可先网上退票

                2020-02-28 08:28 来源: 新华社
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                新华※社北京2月27日电(记者樊曦)记嫣兰寂者从中国国家铁路集团有限公司获悉,为适共同默契应疫情防控需要,回■应广大旅客诉愿,提升旅客购票体验推荐票收藏,铁路部门决定,自2月28日起,进一步优化电子客票没有丝毫动静退票手续。对于已领取报销凭证的电子那么客票或使用现金购买的电子客◣票,旅客可先行在网上办理退票,再于180天内到任一得一人可兴邦车站完成退款等相关手续。

                国铁集团客运部相关负责人介绍,新冠︾肺炎疫情发生后,铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措々施,满足旅客变更行程的需要。旅客使用电子支付购买电█子客票,且未领取报销凭证的,可根据需要通几把机枪一阵扫射过铁路12306网站(含手机≡客户端)在线由于速度太快办理退票,应退票←款返还至旅客购票时使用的支付账户。

                该负责人表示,电子客票带来的便利性已较好地提升了№旅客的购票体验,但使用现金购买电子客票和已领取报销凭证的旅客,仍需到车站办理退票。为适应疫情防控要求,最大限度减少旅好大客到车站办理退票带来的★人员聚集,铁路部门针对这两类情况,专门组织技术团队对退票办理流程和系统方∮案进行了调整,形成了优化电子客票退票手续的解决方案,并将长期执行≡。

                据介绍,旅客可按照以下程序办理退票手续:已领同时取报销凭证或现金购买电子客票的旅客,可先行在铁路◥12306网站(含手机客它有个大大户端)办理退票(具体办理流程按网⊙站提示操作),自办理之日起180天内,持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路〒任一火车站窗口办理退款手续(票款为现金支付的,退款仍为现金;票款为电子支付♀的,退至旅客购票时使用的支付账◆户),已领取的报销凭证需一并交每一个人都很熟悉回。旅客应妥善保管报销↘凭证,如有遗失、污损、票面不完整等情况,铁路部门将〇无法返款。

                该负责人表示,符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规▃定或其他免费退票条件的情况,铁路部门强彪集团受到接二连三将继续免收退票手续费办理退票。同时建议,为了▲更加方便办理退票手续,购买电々子客票的旅客请尽量使用电子支付;如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

                【我要纠错】 责任编辑:祁培育
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