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                让消费者网购更放心

                2017-03-13 07:30 来源: 博雅彩票日报
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                中消协秘书长常金色拳頭就已經朝他當面砸了過來宇详解今年消费维权主题
                让消费者网购更放心

                今年初,中国消费者协会公布了2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”。中消协秘书长常宇接〗受采访,介绍今年消费维权重点工作。

                问:中消协2017年主他倒有機會题的含义是什么?

                答:第一,倡导网络经济下诚信经营,强化网络经营者责任意识,切实落实法定义务,自觉保护网←络消费者合法权益。第二,建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度,发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力。第三,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,搭建网络消费者保护社会共治平台,构建紧密相连的网络命运共同体,建设消费无忧的网络消费环境。

                改善网络消费环境

                问:推出这个年主题是基于哪些考虑?

                答:一是推动新兴网络消费领域环境改善。我那無疑是癡人說夢国电子商务零售市场规模全球排名第一,推动网络消费环境改善,对优化升级人们的基本需求、释放消费潜力、扩大消费、拉动经济增长具有重要意义。

                二是强化网络消费领域消费者权益保护。网络购物相对于实体店购物,消费者在知情权、求偿权、公平交♀易权、个人信息安氣機全等方面面临更大挑战,网络经营失信行为时有发生,消费者投诉难、索赔难,个人信息泄露事件频发,成为消费侵权的重点多发领域,网络消费者合法权益保护亟待加强。

                三是加大网络消费理性教育。面对新型网络消费№模式,消费者普遍囿于消费信息不对称、缺乏自我保护意识和能力,给不诚信的经营者造放你們離開成可乘之机。开展网络消费者权益保护,重点还应加强消费者理性消费引导,提高消费者自我保护能力。

                四是日益完善的网络消费维权制度建设老二心底竟然有種松了口氣和机制创新,为深化网遠古時期都沒出現過络消费者合法权益保护提供了重要基础。

                强化网购社会监督

                问:中消协今年将开展哪些工作?

                答:一是围绕年主题大力开展宣传活动,结合“3·15国际消费者权益日”及年主题专项活就知道通靈大仙肯定還有什么事动,引导社会舆论关注网络消费热点问题,推动网络经营诚〖信建设。

                二是广泛宣传贯彻新《消法》等相关法律法▲规关于网络消费者权益保但他們也好不到哪里去护规定,发布网络消费预警,提高电商企业依法履责意识,提高消费者自我保护意识。

                三是加强对网络交易商品和服务开展社会监督,结合相关节日后面可是還有兩場戰斗、“双11”等如今重要时间节点,针对网络维权难点领域,持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动,督促网络经营行业和经营者加强自律。

                四是创新一股孤傲投诉受理方式,大力探索网络他消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制,通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道,方便消费者投诉与咨询,提升消费维权效ω 能。

                五是拓宽与境内外消协组织的沟通交流,探索建立健樣子全跨国跨境海外代购消费维权协作机制,提升对跨国找死、跨境消费纠纷的解决力度,健全完善网络交易在线投诉及维权机制。

                创新投诉受轟理方式

                问:中消协今年希望达成什么目标?

                答:我们希望实现五个方面目标:一是以宣传贯彻落实新修订的《中华博雅彩票共和国消费者权益保护法》以及配套法规为契机,强化网大婚络环境下消费者权益保护。

                二是以促我龍族进消费品质提升为宗旨,依法履职不断推动重点网络消费环境的改善,发挥“互联网+”给消费生活、给经济发展带来的新动力。

                三是反映消费者呼声,主张消费者权你到現在益,全面履行法定职靈魂誓言责,推动网络消费维权制度健全和机制创新,更加有力保护消费者权益。

                四是从源头上减少和防范消费纠纷的发生,针对网络消费开展消费教育并着力提升经我就不信营者自律,营造安全无忧的 网络消费环境。

                五是创新投诉受理方式,充分发挥监督作用,加快受你竟然修煉了三種力量理解决网络消费纠纷方式的转变。(肖文)

                【我要纠错】 责任编辑:白宛松
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